ご不明な点があれば お取り寄せリクエスト または メールでお気軽にお問い合わせください。
A. 対応ブランド以外も含めてお取り寄せ可能です。お取り寄せリクエストから商品名またはURLをお送りください。見積もりカートの備考欄からもご依頼いただけます。
A. もちろんご利用いただけます。工房・事業者の方には経費処理しやすい明細付き請求書を発行します。
A. ご入金から2〜4週間が目安です。ただしLie-Nielsenは欠品が多く、その場合は「入荷予定あり（時期未定）」か「入荷未定」かのどちらかを見積もり時にお伝えします。仕入先が入荷日を公表していないため、正確な日付をお約束することはできません。お急ぎの場合は在庫のある商品をご案内します。
A. できます。国際送料が1回分で済むため、工房仲間・教室単位でのまとめ注文はもっともお得なご利用方法です。
A. 確定見積もりにご納得いただいてから、銀行振込（前払い）でお支払いいただきます。ご入金確認後に発注するため、後からの追加請求はありません。振込手数料はお客様のご負担となります。
A. 見積もりのご依頼フォームに任意の入力欄をご用意しています。ご記入いただくと国内送料まで含めた金額をお見積もりでき、その後のやり取りも1回で済みます。まだご注文をお決めでない段階では空欄で構いません。その場合は、お振込みの際にお見積もりのメールへご返信ください。
A. お見積もりの発行から7日以内にお願いしています。為替が日々変動し、期限を過ぎると提示額で手配できなくなるためです。過ぎてしまった場合は再度お見積もりしますので、遠慮なくお申し付けください。
A. ご入金前のキャンセルは自由です（キャンセル料なし）。ご入金・発注後のキャンセル・返品は原則としてお受けできません。海外の仕入先へ発注してしまうためです。ご注文前に仕様のご確認をお願いします（仕様違い・破損など当方および仕入先に原因がある場合は、もちろん責任をもって対応します）。
A. できます。木工・工芸用の手道具は銃刀法の規制対象外です。
A. 申し訳ありません。可燃性液体は航空輸送の危険物規制により、現実的な送料でお運びできないためお取り扱いしていません。乾燥顆粒の膠（ニカワ）はお取り寄せ可能です。
A. 申し訳ありません。ワシントン条約（CITES）および種の保存法の規制対象となる素材を含む商品は、輸入に許可証が必要であったり、そもそも輸入が禁止されていたりするため、お取り扱いしていません（象牙、鼈甲、ハカランダ〈ブラジリアンローズウッド〉、規制対象材を用いた部材・弓など）。
該当のおそれがある商品をご依頼いただいた場合は、お受けできない旨を速やかにご連絡し、代替素材の商品をご提案します。
A. 破損が起きうる場面は2つあり、どちらも当方が対応します。
①海外からの輸送で破損していた場合：商品は一度当方で検品するため、破損品がそのままお手元に届くことはありません。当方が売り手・運送会社への補償請求を英語で行い、交換品または返金を確保してお渡しします。
②当方からお客様への発送中に破損した場合：当方の責任で対応します。代替品をお手配できる場合はお取り寄せし、それが難しい場合は代金を返金します。複数ご注文のうち一部の商品のみが破損した場合は、その商品分の代金を返金し、無事だった商品はそのままお使いいただけます。ご注文の全体が破損した場合は、送料等を含めお支払いいただいた全額を返金します。お客様に追加のご負担は発生しません。到着時に破損があれば、お手数ですが開梱時の写真とともにご連絡ください。
A. 発行します。商品代・送料・関税・手数料の内訳が分かる明細付きです。領収書はPDFをメールでお送りします（紙をご希望の場合もご対応します）。
A. 現在、当方は適格請求書発行事業者の登録をしておりません。そのため発行する請求書・領収書は適格請求書ではなく、貴工房が課税事業者の場合、消費税の仕入税額控除の対象にはなりません（経費としての計上は問題なく可能です）。
なお、輸入時にかかる消費税は輸入者である当方が納めるため、この点は登録の有無にかかわらず貴工房で控除いただくことはできません。あらかじめご了承ください。
A. お見積もりとご注文の対応にのみ使用します。海外の仕入先にお客様の氏名・住所をお伝えすることはありません（商品はいったん当方が受け取り、検品して当方からお送りするためです）。詳しくは プライバシーポリシー をご覧ください。